Cobrar anticipos de citas
Cobrar anticipo de citas directo a tu cuenta, sin comisión
Reservas con anticipo sin pasarela de pagos: el cliente paga a tu Nequi, tu transferencia o el medio que uses, manda el comprobante y tú confirmas. Appcitas retiene el horario, libera solo si no pagan y no toca ni cobra comisión sobre ese dinero.
Demo en vivo: agenda una cita como lo haría tu cliente.
Lo que te pasa cuando cobras anticipos por chat
- Le pides la transferencia por WhatsApp, el cliente dice “ya te pagué” y tú tienes que revisar la app del banco para saber si es cierto.
- Mientras esperas el pago, el horario queda bloqueado y se lo podrías haber dado a otra persona.
- Los que no llegan sin avisar son los mismos de siempre, y no hay forma de que no vuelvan a agendar con el mismo número.
- Montar un cobro en línea con comisión por cada reserva te come justo el margen de una cita barata.
El anticipo para citas llega a tu cuenta, no a la de Appcitas
La mayoría de apps de citas cobran el anticipo con su propia pasarela de tarjeta. Aquí eliges cómo te pagan: Nequi, Daviplata, Bancolombia, transferencia, Zelle, un link de pago o lo que uses. El cliente paga directo a esa cuenta. Appcitas no recibe ni retiene el dinero, no es una pasarela de pagos y no cobra comisión sobre el anticipo.
Cada reserva trae un código de referencia corto para poner en la nota de la transferencia, así sabes de quién es cada pago.
El horario se retiene y se libera solo
Al reservar, el horario queda retenido (2 horas por defecto, y siempre con al menos una hora de margen antes de la cita). Si el cliente no reporta el pago a tiempo, el horario se libera automáticamente y vuelve a quedar disponible para otro.
Comprobante desde tu página o tus chats, y tú decides
El cliente manda la foto del comprobante desde la página de reservas y, con Pro, también por tu WhatsApp, Instagram o Messenger. La IA da una señal orientativa (“parece correcto” o “revisar”, mirando monto y fecha), pero no verifica pagos: quien confirma eres tú, con “Llegó” o “No me llegó”.
Si marcas “No me llegó”, ese número no puede volver a reservar en línea con tu negocio. Y te llega una notificación si hay un pago reportado sin confirmar cuando se acerca la cita.
Tú lo configuras: cuánto, cuándo y a quién
Pides un monto fijo o un porcentaje, y puedes aplicarlo solo a servicios desde cierto precio. Los clientes frecuentes pueden quedar exentos después de cierto número de visitas, y las citas que anotas a mano nunca piden anticipo. Viene apagado: lo activas tú, desde el plan Starter.
Una aclaración honesta: como el dinero va directo a tu cuenta, verificar los pagos y hacer las devoluciones es responsabilidad de tu negocio.
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Preguntas frecuentes
¿Appcitas cobra comisión por los anticipos?
No. El anticipo va directo a tu cuenta y Appcitas no lo toca ni cobra comisión sobre él.
¿Appcitas procesa los pagos?
No. No es una pasarela de pagos. El cliente te paga por el medio que tú configuraste (Nequi, transferencia, Zelle, un link de pago) y tú confirmas que llegó.
¿La IA verifica que el pago sea real?
No. Al ver el comprobante da una señal orientativa (“parece correcto” o “revisar”), pero no verifica pagos. Tú confirmas con “Llegó” o “No me llegó” en tu panel.
¿Qué pasa si el cliente no paga?
Si no reporta el pago en el tiempo de retención (2 horas por defecto), el horario se libera solo. Si marcas “No me llegó”, ese número no puede volver a reservar en línea contigo.
¿Puedo cobrar anticipo solo en algunos servicios?
Sí. Puedes pedir un monto fijo o un porcentaje, y aplicarlo solo desde cierto precio. Los clientes frecuentes pueden quedar exentos, y las citas que anotas a mano nunca lo piden.
¿Cómo cobrar anticipo en una barbería o un salón?
Activa los anticipos en tu cuenta (desde el plan Starter), elige cómo quieres que te paguen y define el monto. Desde ese momento, cada reserva por tu link o por la IA pide el anticipo y retiene el horario hasta que el cliente reporta el pago.
¿Quién devuelve el anticipo si el cliente cancela?
Tu negocio. Como el pago va a tu cuenta, tú decides cuándo devolverlo y lo haces por tu cuenta.
¿Viene activado por defecto?
No. Los anticipos vienen apagados y los activas tú. Están disponibles desde el plan Starter.
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