Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

De los titulares de cuenta (negocios):

• Nombre, email, teléfono y nombre del negocio.
• Datos de facturación (procesados por Stripe / Mercado Pago).
• Configuración de servicios, agenda y profesionales.

De los clientes finales (que reservan contigo):

• Nombre, número de teléfono o email si aplica.
• Mensajes de la conversación con el asistente IA.
• Historial de citas reservadas en tu negocio.

Automáticamente:

• Datos técnicos: navegador, IP, eventos analíticos vía Google Analytics 4.
• Cookies — ver Política de Cookies.

2. Para qué los usamos

• Operar el servicio: procesar reservas, sincronizar tu calendario, enviar confirmaciones.
• Mejorar el producto mediante análisis agregados y anonimizados.
• Comunicación: notificaciones del servicio, soporte y actualizaciones.

3. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solamente con:

• Proveedores de infraestructura (Supabase, AWS) bajo acuerdo de confidencialidad.
• Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago, PayU) según tu país.
• Meta / WhatsApp, cuando usas la integración de WhatsApp Business.
• Autoridades, si la ley nos obliga.

4. Tus derechos

• Acceder a tus datos.
• Solicitar corrección o eliminación.
• Exportar tus datos (citas, clientes, configuración).
• Cerrar tu cuenta en cualquier momento; tus datos se eliminan en 30 días.

5. Almacenamiento y seguridad

• Datos almacenados en infraestructura cifrada (Supabase, AWS).
• Conexión TLS en todas las comunicaciones.
• Tokens de WhatsApp almacenados de forma segura.

6. Retención

Mantenemos los datos mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre, los eliminamos en 30 días salvo obligación legal de retenerlos por más tiempo.

7. Niños

Appcitas no está dirigido a menores de 13 años.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de cambios materiales por email.

9. Contacto

privacidad@appcitas.com